|
21 ~ 24℃ 陰轉多云 深圳天氣詳情
客房預訂
入住日期:
離店日期:
預訂

酒店位置

酒店位置

新聞中心

一個酒店老板眼中的酒店智能化升級

發布時間:2018-01-31

2017年人工智能發展迅速,各個行業的“科技改革”層出不窮,酒店行業也不例外。
  酒店行業作為服務性行業,自然最強調的是服務。
  那么該如何更好地為消費者進行服務,才是傳統酒店進行智能化升級的“改革”重點。而如何在提高消費者體驗度的同時,實現開源節流,為酒店節約成本,提高利潤,也是智能化升級需要重點考慮的問題。


近幾年科技發展迅速,傳統酒店的痛點也逐日顯現。比如:
  1. 入住和退房的高峰期,消費者辦理手續通常需要排隊等待;
  2. 消費者入住第一件事就是找到插房卡取電的地方,然后還需要熟悉不同電源開關位置以及尋找空調、電視等多個遙控器。

       3. 酒店服務人員接觸消費者過多,新聞上也不止一次出現酒店服務人員泄露消費者個人隱私的案例。

  4. 酒店內部管理效率低,運營復雜,人工成本高,資源浪費現象嚴重。
  ......
  種種局限性表明,傳統酒店想要進一步發展,必須在各方面提高消費者體驗感的同時,來源節流。在了解了很多酒店升級改造的方案之后,經過權衡,我最終選擇了世勝科技的酒店智能化升級方案。
  升級包括“微信網上預定”“微信支付房款”“前臺自助登記”“微信掃碼開門”“客戶信息互動”“房間熱感應技術”“微信一鍵退房”“24小時智能客服”八大功能板塊。

這次的智能化升級方案的落地,完全解決以往酒店面臨的痛點,利用手機無線端,將酒店與客人住宿流程簡單化,智能化入住,高峰期也能快速疏導客流和為住客提供舒適的入住體驗,也大大提升了對年輕顧客的吸引度。
  同時免去前臺等工作人員,大量節約了人工成本。而燈光等房間設備智能感應也為酒店節省了許多水電管理費用。

市場上關于酒店智能化升級的方案層出不窮,但大部分只傾向于節約成本,卻忽略了顧客的體驗感。作為眾多酒店從業者中的一份子,我認為像世勝科技這種既可以提升服務質量,又能節約成本,才是酒店真正需要的智能化!